수정 : Chromebook에서 DHCP 조회 실패

귀하의 크롬 북이 발생할 수 DHCP가 조회에 실패 주로 인해 오래된 OS로 네트워크에 연결하려고 할 때, 라우터의 손상 펌웨어는 또한 DHCP 오류 원인, 또는 네트워크 장치에서 지원하지 않는 주파수를 사용 할 수 있습니다.

일반적으로 영향을받는 사용자는 새 네트워크에 연결하려고 할 때 오류가 발생합니다. 그러나 오랫동안 사용하고 있던 네트워크에서 직면하기 시작한 사용자가있었습니다.

DHCP 오류를 해결하기위한 더 자세한 솔루션에 들어가기 전에 다른 네트워크 에 연결 하여 Chromebook의 하드웨어 문제를 배제하십시오. 또한 다른 장치가 문제가있는 네트워크에 연결할 수 있는지 확인하십시오. 학교 또는 회사에서 관리 하는 장치를 사용하는 경우 장치가 일부 특정 네트워크에만 연결하도록 제한 될 수 있으므로 조직의 IT 관리자에게 문의하십시오 . 다른 전자파 간섭 (예 : Bluetooth 장치 또는 근처의 다른 라우터)을 제거하십시오. 또한 네트워크가 숨겨진 SSID 를 사용하도록 설정되어 있지 않은지 확인하십시오 .

또한 VPN 을 사용하려는 경우 VPN 클라이언트를 비활성화하십시오. Wi-Fi 익스텐더를 사용하는 경우 크롬 북에 문제가있는 알려진 기록이 있으므로 Wi-Fi 익스텐더 를 제거 합니다. 또한 독일과 같은 다른 국가에서 미국 용 장치를 사용하는 경우 해당 장치는 라우터와의 호환성 문제가있을 수 있습니다.

해결 방법 1 : 네트워킹 장비 및 Chrome 다시 시작

DHCP 오류는 일시적인 소프트웨어 또는 통신 결함으로 인해 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 배제하려면 네트워킹 장비와 장치를 다시 시작하는 것이 좋습니다.

  1. Chromebook을 완전히 종료 합니다 (뚜껑을 닫아 잠자기 만하는 것이 아님).
  2. 전원을 끄고 모뎀 / 라우터와 전원에서 분리합니다.
  3. 모든 것을 전원에 다시 연결하기 전에 30 초 동안 기다리십시오 .
  4. 모뎀 / 라우터의 표시등이 안정 될 때까지 기다리십시오 .
  5. 이제 Chromebook을 켠 다음 나중에 시스템을 Wi-Fi 네트워크에 연결하여 오류가 없는지 확인합니다.

해결 방법 2 : Chromebook의 절전 설정 변경

Chromebook에는 Chromebook이 절전 모드로 전환 된 다음 깨어 나면 기기가 네트워크에 연결되지 않고 DHCP 실패 메시지가 표시되는 알려진 버그가 있습니다. 이 경우 덮개를 닫을 때 절전 모드로 전환되지 않는 Chromebook의 일부 절전 설정을 변경하면 문제가 해결 될 수 있습니다.

  1. Chromebook 설정 을 엽니 다 .
  2. 이제 장치 를 클릭 한 다음 전원 을 클릭합니다 .
  3. 이제 열 드롭대기를 선택 표시하지만 그대로 깨어을 끕니다 .
  4. 그런 다음 뚜껑이 닫힐 때 드롭 다운 을 열고 깨어 있음을 선택 합니다.
  5. 이제 변경 사항을 저장하고 설정을 종료 합니다 .
  6. 그런 다음 장치를 다시 시작 하고 네트워크에 연결하여 오류가 없는지 확인하십시오.

참고 :  이렇게하면 덮개를 닫을 때 Chromebook이 완전히 절전 모드로 전환되지 않습니다. 화면 만 꺼집니다. 이것은 해결 방법이 아니라 해결 방법입니다.

해결 방법 3 : Wi-Fi 네트워크에 다시 연결

장치와 라우터 간의 연결이 안정적이지 않은 네트워크 결함이있을 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하려면 네트워크를 잊었다가 다시 연결하는 것이 좋습니다. 암호를 다시 입력해야합니다.

  1. 창의 오른쪽 하단에서 Wi-Fi 아이콘 을 클릭 한 다음 네트워크 이름 을 클릭 합니다 .
  2. 이제 기어 아이콘 을 클릭 하여 네트워크 설정 창을 엽니 다.
  3. 그런 다음 Wi-Fi를 클릭합니다 .
  4. 이제 네트워크에서 연결끊은 다음 (연결된 경우) 잊어 버리려는 네트워크 의 오른쪽 화살표 를 클릭합니다 .
  5. 무시 버튼을 클릭 합니다 .
  6. 이제 장치를 다시 시작한 다음 네트워크에 연결하여 제대로 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 4 : 네트워크에 Google 이름 서버 사용

DNS 서버는 IP 주소를 사람이 읽을 수있는 호스트 이름으로 변환하는 데 중요한 역할을합니다. 장치가 DNS 서버를 쿼리 할 수없는 경우 DHCP 실패 오류를 반환 할 수 있습니다. 이 시나리오에서 Google 이름 서버로 전환하면 문제가 해결 될 수 있습니다.

  1. Chromebook 설정 을 엽니 다 .
  2. 이제 네트워크 아래 에서 Wi-Fi 옵션을 클릭합니다 .
  3. 그런 다음 문제가있는 네트워크 의 오른쪽 화살표 를 클릭하십시오 .
  4. 이제 아래로 스크롤 한 다음“ Name Servers ” 드롭 다운을 엽니 다 .
  5. 이제 " Google 이름 서버 " 옵션을 선택합니다 .
  6. 그런 다음 네트워크에 연결 하고 DHCP 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  7. 그렇지 않은 경우 시스템을 다시 시작한 다음 프로세스를 반복하고 네트워크 설정에서 " 자동 이름 서버 " 옵션을 선택합니다 (이전에 Google 이름 서버가 선택됨).
  8. 다시 네트워크에 연결하고 Chromebook에 오류가 없는지 확인합니다.
  9. 그렇지 않은 경우 연결의 네트워크 설정을 열고 " 자동으로 IP 주소 구성 "옵션을 비활성화 합니다 .
  10. 그런 다음 IP 체계에 따라 장치 의 수동 IP 주소 를 설정 하고 Chromebook을 다시 시작합니다.
  11. 다시 시작할 때 장치에 DHCP 오류가 없는지 확인하십시오.

해결 방법 5 : 네트워크 주소의 DHCP 범위 확장

DHCP 서버에 연결할 수있는 고정 된 수의 장치가있을 수 있습니다. DHCP 서버에 연결할 수있는 장치 수의 제한에 도달하면, 예를 들어 DHCP 서버에 10 개의 장치가 제한되어 있고 11 번째 장치에 연결하려고하면 DHCP 오류가 발생할 수 있습니다.

이 경우 네트워크에서 일부 장치를 제거하거나 네트워크에 연결할 수있는 장치의 제한을 늘리면 문제가 해결 될 수 있습니다. 장치의 제조업체 및 모델에 따라 지침은 라우터마다 다를 수 있습니다.

  1. 웹 브라우저에서 라우터 의 웹 포털 을 열고 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.
  2. 이제 설정의 DHCP 탭으로 이동 하십시오.
  3. 그런 다음 DHCP IP 범위를 늘리십시오 . 상한 범위가 192.168.1.200이면 192.168.1.253으로 늘립니다. 일부 라우터는 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수있는 장치의 수도 지정합니다.
  4. 변경 사항을 저장 하고 포털을 종료합니다.
  5. 이제 네트워크에 연결하여 DHCP 실패 오류가 없는지 확인하십시오.

해결 방법 6 : Wi-Fi 네트워크의 주파수 대역 변경

지속적으로 발전하는 네트워크 표준과 속도로 인해 이제 라우터는 그 어느 때보 다 더 높은 주파수 / 대역 채널에서 방송 할 수 있습니다. 라우터가 장치에서 지원하지 않는 주파수로 브로드 캐스팅하는 경우 DHCP 실패 오류가 발생할 수 있습니다.

이 경우 장치에서 권장하는 네트워크 주파수로 전환하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 지침은 라우터의 제조업체 및 모델에 따라 다를 수 있습니다.

  1. 라우터의 웹 포털을 열고 로그인을위한 자격 증명을 입력합니다.
  2. 이제 무선 설정 탭으로 이동 합니다 .
  3. 대역을 변경합니다 ( 예 : 2.4GHz를 선택한 경우 5GHz로 전환하고 5GHz를 선택한 경우 2.4GHz로 전환).
  4. 변경 사항을 저장 하고 포털을 종료합니다.
  5. 이제 시스템을 다시 시작한 다음 네트워크에 연결하여 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 7 : Chromebook의 Chrome OS 업데이트

장치의 운영 체제는 끊임없이 발전하는 기술 발전을 충족시키고 알려진 버그를 패치하기 위해 지속적으로 업데이트됩니다. 기기의 Chrome OS가 오래된 경우 문제의 근본 원인 일 수 있습니다. 이 시나리오에서 장치의 OS를 최신 빌드로 업데이트하면 문제가 해결 될 수 있습니다.

  1. 이더넷 케이블 또는 Wi-Fi (가능한 경우)를 통해 기기를 인터넷에 연결 합니다.
  2. 이제 Chromebook 설정을 엽니 다.
  3. 창의 왼쪽 창에서 Chrome OS 정보를 클릭합니다 .
  4. 그런 다음 업데이트 확인을 클릭 합니다 .
  5. OS를 업데이트 한 후 장치를 다시 시작 하십시오.
  6. 그런 다음 문제가있는 네트워크에 연결을 시도하고 장치에 오류가 없는지 확인하십시오.

해결 방법 8 : 라우터 / 모뎀을 기본 설정으로 재설정

라우터 / 모뎀의 손상된 펌웨어가 DHCP 문제의 근본 원인 일 수 있습니다. 이 경우 라우터 / 모뎀을 공장 기본값으로 재설정하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 일반적으로 복잡한 프로세스가 아니며 많은 네트워크 관련 문제를 해결하는 데 도움이됩니다. 그러나 라우터 / 모뎀의 제조업체와 모델이 다양하기 때문에 모뎀 / 라우터를 재설정하는 모든 단계를 다루는 것은 사실상 불가능하지만 일반적인 접근 방식은 동일합니다.

라우터 / 모뎀을 재설정하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 하나는 장치의 버튼을 사용하는 것이며 (일부 모델에서는 전원 버튼을 사용하여 장치를 재설정 할 수도 있음) 다른 하나는 장치의 웹 포털을 사용하는 것입니다.

  1. 라우터 / 모뎀의 전원을 켭니다 (아직 전원이 켜져 있지 않은 경우).
  2. 일반적으로 기기의 하단 또는 뒷면에 있는 재설정 버튼을 찾습니다 .
  3. 이제 최소 30 초 동안 재설정 버튼 을 누릅니다. 클립과 같이 작고 뾰족한 것을 사용해야 할 수도 있습니다.
  4. 그런 다음 해제 전원 버튼을 완전히에 재설정 라우터와 전원 기다립니다. 일반적으로 30 ~ 60 초가 소요됩니다.
  5. 기기에 버튼이없는 경우 기기 설명서를 확인하여 기기 를 재설정하는 데 전원 버튼을 사용할 수 있는지 확인하세요 .

장치 의 웹 포털 을 사용하여 장치의 재설정 작업을 수행 할 수도 있습니다.

  1. 웹 브라우저를 열고 기본 게이트웨이로 이동합니다 (명령 프롬프트에서 IPConfig 명령을 사용하여 기본 게이트웨이를 찾거나 라우터의 뒷면을 확인할 수 있습니다).
  2. 그런 다음 자격 증명 을 입력하여 웹 포털에 액세스합니다 (기본 로그인 및 암호는 'admin').
  3. 이제 재설정 옵션을 찾으십시오. 일반적으로 일반 또는 시스템 탭에 있습니다. 설정 재설정 (또는 기본값 복원) 옵션을 찾아 클릭 합니다. 그런 다음 재설정을 확인하고 재설정 프로세스가 완료 될 때까지 기다립니다.
  4. 라우터 / 모뎀을 재설정 한 후 시스템을 다시 시작 하고 네트워크에 연결하여 DHCP 오류가 없는지 확인하십시오.

지금까지 도움이되지 않았다면 라우터 의 펌웨어업그레이드 하거나 다운 그레이드 하십시오 (라우터 펌웨어를 업데이트하기 전에 모든 것이 정상적으로 작동하는 경우). 문제가 계속되면 Chromebook 제조업체의 공인 기술자 매장을 방문하여 Chromebook에서 하드웨어 관련 문제 를 확인하세요 .