소비자를 위해 '스펙트럼 케이블 박스가 작동하지 않음'을 수정하는 방법?

Spectrum은 케이블 TV, 인터넷, 전화 및 무선 서비스를 판매하는 데 사용되는 "Charter Communications"의 상표명입니다. 이 회사는 미국 스탬 포드에 본사를두고 있으며 미국 전역의 여러 지역에서 서비스를 제공합니다. 그러나 최근에는 사용자가 케이블 서비스를받을 수없고 케이블 박스가 작동하지 않는 많은 보고서가 나왔습니다.

이 기사에서는 문제의 원인이 될 수있는 몇 가지 이유에 대해 논의하고 문제를 완전히 해결하기위한 실행 가능한 솔루션을 제공합니다. 추가 에스컬레이션을 방지하려면 단계를 신중하고 정확하게 따르는 것이 중요합니다.

케이블 박스가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

여러 사용자로부터 수많은 보고서를받은 후 문제를 조사하기로 결정하고이를 완벽하게 해결하기위한 일련의 솔루션을 고안했습니다. 또한 트리거되는 이유를 조사하여 다음과 같이 나열했습니다.

  • 손상된 시작 구성 :  경우에 따라 수신기 또는 케이블 상자에 의해 캐시 된 시작 구성이 손상되어 오류가 트리거 될 수 있습니다. 이러한 구성은 지워지면 다시 생성되며 쉽게 교체 할 수 있습니다.
  • 느슨한 연결 :  TV, 케이블 박스 및 기타 추가 설치된 장비 간의 연결이 느슨하면이 오류가 발생할 수 있습니다. 전선이 단단히 연결되어 있고 먼지가 쌓이지 않는 것이 중요합니다.
  • 서비스 중단 :  장비 유지 보수가 수행되는 동안 많은 서비스 중단이 발생하고 네트워크 운영을 보장하는 여러 다른 작업이 수행됩니다. 이러한 정전 동안 케이블 박스가 제대로 작동하지 않으며 TV 채널을 표시하지 못할 수 있습니다.

이제 문제의 본질에 대한 기본적인 이해를 마쳤으므로 해결책으로 넘어갈 것입니다. 충돌을 피하기 위해 제공되는 특정 순서대로 구현해야합니다.

해결 방법 1 : 수신기 재설정

손상된 시작 구성을 제거하려면 수신기를 재설정하는 것이 중요합니다. 이것은 여러 가지 방법으로 수행 할 수 있으며이를 수행하는 세 가지 방법을 모두 표시 할 것입니다. 그에 대한:

온라인 라우터 재설정

  1. 컴퓨터에서이 주소로 이동합니다.
  2. Spectrum 사용자 이름과 비밀번호로 로그인합니다.
  3. 서비스 탭을 클릭 하십시오.
  4. "TV" 탭을 선택하고 장비 이름 옆 에있는 " 문제 발생" 옵션을 클릭합니다 .
  5. 수신기를 재설정하려면 "장비 재설정" 옵션을 클릭하십시오 .
  6. 문제가 지속되는지 확인하십시오.

앱을 통해 재설정

이 방법은 Android 또는 iOS 모바일에서 Spectrum 애플리케이션을 다운로드 한 사용자에게만 적용됩니다.

  1. 휴대 전화의 잠금을 해제하고 " My Spectrum "앱을 클릭 합니다.
  2. "사용자 이름" 과 " 비밀번호 "를 사용하여 계정에 로그인합니다 .
  3. " 서비스 "탭을 클릭 하고 " TV "를 선택 합니다.
  4. 장비 앞에 있는 " 문제 발생" 옵션을 클릭하십시오 .
  5. 화면 의 지시에 따라 장비를 재설정하십시오.
  6. 장비를 성공적으로 재설정 한 후에도 문제가 지속되는지 확인 하십시오.

수동으로 재설정

  1. 수신기를 전원에서 분리 하십시오.
  2. 보도 및 유지 전원 적어도 10 초 동안 버튼을 누릅니다.
  3. 잠시 기다렸다가 전원을 다시 연결 하십시오.
  4. 수신기가 시작될 때까지 기다렸다가 문제가 지속되는지 확인 합니다.

해결 방법 2 : 고객 지원에 문의

특정 문제가 발생하지 않고 케이블 박스가 작동하지 않는 이유를 혼동하는 경우 가장 좋은 해결책은 고객 지원 센터연락 하여 서비스 중단에 대해 문의하는 것입니다. 또한 문제를 알리고 기술자를 보내 하드웨어 결함을 찾아 보도록하십시오.